Що робити після ДТП: кроки до відновлення авто та компенсації збитків

Уявіть собі: ви їдете звичним маршрутом, думаєте про свої справи, а наступної миті — різкий звук удару, пауза, і ви усвідомлюєте, що потрапили в аварію. Серце калатає, думки плутаються, і перше питання, яке виникає: "Що робити далі?"

Алгоритм дій на місці аварії — що потрібно зробити першочергово

У 2024 році в Україні сталося 25 781 ДТП із постраждалими, у яких загинуло 3 202 особи та 32 023 отримали травми. Ці цифри нагадують, наскільки важливо знати, як діяти в разі аварії.

Перше і головне правило — зберігайте спокій. Опануйте себе, адже саме від вашої зібраності залежить правильність наступних кроків. Одразу після зіткнення:

• Зупиніть транспортний засіб і вимкніть двигун.
• Увімкніть аварійну сигналізацію та встановіть знак аварійної зупинки (не ближче 20 м у населених пунктах і 40 м за їх межами).
• Не переміщуйте автомобіль і предмети, пов'язані з аварією до приїзду поліції.

Оцініть ситуацію: чи є постраждалі? Якщо так, негайно викличте швидку допомогу за номером 103. Надайте першу медичну допомогу в межах своїх знань.

Залишення людей у безпорадному стані на місці пригоди — кримінальний злочин.Викличте поліцію за номером 102, особливо якщо є постраждалі або значні матеріальні збитки.

Повідомте точне місце події, кількість учасників та наявність травмованих.

Поки чекаєте на прибуття патрульних, зафіксуйте обставини:

1. Зробіть фото та відео місця події з різних ракурсів.
2. Сфотографуйте пошкодження всіх транспортних засобів.
3. Запишіть контакти інших учасників і свідків.
4. Зафіксуйте номери авто, погодні умови, видимість.

У випадках незначних пошкоджень і за згодою всіх сторін можна оформити Європротокол без виклику поліції. Але пам'ятайте, що в такому разі ліміт відшкодування обмежений.

Як оцінити шкоду та знайти надійний сервіс для ремонту авто

Після оформлення ДТП постає питання визначення вартості пошкоджень. Хоча страхова компанія проводить власну оцінку, варто знати, що їхні розрахунки часто бувають заниженими.

Щоб отримати об'єктивну оцінку збитків:

• Зверніться до незалежного експерта для проведення професійної експертизи.
• Переконайтеся, що експерт має відповідні ліцензії та сертифікати.
• Повідомте страхову компанію про намір проведення незалежної оцінки.

Незалежна експертиза має велику вагу при виникненні спорів зі страховиком щодо розміру відшкодування. Експерт визначить не лише вартість ремонту, а й можливу втрату товарної вартості автомобіля внаслідок аварії.

Для проведення оцінки знадобляться:

1. Копія свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.
2. Ваші документи для оформлення договору.
3. Документи про ДТП (протокол або Європротокол).
4. Фото- та відеофіксація пошкоджень.
5. Як обрати надійний автосервіс для ремонту.

Вибір сервісного центру для відновлення автомобіля після ДТП — відповідальне рішення. Неякісний ремонт може не лише зіпсувати зовнішній вигляд авто, але й погіршити його безпеку та надійність.

При виборі СТО звертайте увагу на такі фактори:

• Спеціалізація та досвід роботи з вашою маркою автомобіля.
• Наявність сучасного обладнання для діагностики та ремонту.
• Гарантія на виконані роботи.
• Відгуки клієнтів та рекомендації знайомих.
• Співпраця зі страховими компаніями.
• Прозорість розрахунків та можливість контролю за процесом ремонту.

Якщо ваше авто на гарантії, краще звертатися до офіційного дилера. Хоча це може бути дорожче, але збереже гарантійні зобов'язання виробника.

Зберігайте всі документи, пов'язані з ремонтом:

1. Акти огляду автомобіля.
2. Кошториси ремонтних робіт.
3. Рахунки-фактури.
4. Акти виконаних робіт.

Ці документи можуть знадобитися для страхової компанії або в разі виникнення претензій до якості ремонту.

Отримання страхової компенсації: як оформити документи та перевірити автоцивілку онлайн

Перш ніж звертатися за відшкодуванням, варто переконатися в дійсності страхових полісів усіх учасників ДТП. З 1 січня 2025 року в Україні діють нові ліміти страхових виплат за полісом ОСЦПВ:

• За шкоду, заподіяну життю та здоров'ю: 500 000 гривень на одну особу та 5 мільйонів гривень на один страховий випадок.
• За шкоду, заподіяну майну: 250 000 гривень на одну особу та 1,25 мільйона гривень на один випадок.

Перевірити дійсність поліса можна на офіційному сайті Моторного (транспортного) страхового бюро України (МТСБУ) за номером поліса або за номером автомобіля. Ця перевірка дозволить уникнути ситуацій, коли після аварії виявляється, що страховка недійсна або підроблена.

А оформити електронний поліс автоцивілки можна тут https://easypay.ua/ua/catalog/avto-insurance/osago, що значно спрощує процес та економить ваш час.

Для отримання страхової виплати потрібно подати заяву до страхової компанії винуватця ДТП протягом 30 днів з дня повідомлення про аварію.

Заява має містити:

1. Найменування страхової компанії.
2. Ваші персональні дані.
3. Опис пошкоджень та вимоги щодо компенсації.
4. Інформацію про обставини ДТП.

До заяви додаються:

• Копія вашого паспорта та ІПН.
• Копія свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.
• Копія водійського посвідчення.
• Протокол ДТП або Європротокол.
• Документи, що підтверджують право власності на пошкоджене майно.
• Банківські реквізити для отримання виплати.
• У разі травм — медичні документи, що підтверджують отримані ушкодження.

Дуже важливо зберігати пошкоджений автомобіль у тому стані, в якому він був після аварії, до огляду представником страхової компанії. Страховик повинен провести огляд протягом 10 робочих днів після отримання заяви.

Згідно з законодавством, страхова компанія має здійснити виплату протягом 90 днів з дня отримання заяви та всіх необхідних документів. З 2025 року цей термін скорочується до 60 днів. Важливо розуміти, що відлік починається не з дня ДТП, а з моменту подання повного пакета документів. Якщо страховик затягує процес або відмовляє у виплаті, звертайтеся до МТСБУ або до суду.