Якщо у вас виникли питання, ви можете зв'язатися з нашими менеджерами будь-яким зручним для вас способом.
Автоматизація звучить як щось для великих мереж з окремим IT-відділом. Насправді невеликій СТО вона потрібна навіть більше: власник часто сам приймає дзвінки, рахує зарплату й стежить за складом. Кожну годину, звільнену від рутини, можна віддати клієнтам і розвитку. Пояснюємо, що автоматизувати першим, у якому порядку рухатися далі й як не витратити зайвого.
Крок 1. Запис клієнтів
Найбільше часу забирає телефон. Онлайн-запис дає клієнту самому вибрати зручний час, а адміністратору показує календар боксів без накладок. Додайте автоматичні нагадування у Viber чи SMS, і неявок стане менше.
Крок 2. Каса й чеки
Більшість СТО приймає оплату готівкою й карткою, а в такому разі ФОП 2–3 груп і компанії мають видавати фіскальний чек. Програмний РРО (ПРРО) у тій самій системі, де ви ведете записи, прибирає подвійне введення: оплатили послугу, і чек сформувався автоматично. Електронну копію можна надіслати клієнту на email.
Крок 3. Склад запчастин
Коли запчастини списуються після кожного замовлення-наряду, залишки завжди актуальні. Ви бачите, що закінчується, і не замовляєте зайвого. Для невеликої СТО цього достатньо: складна складська система не потрібна.
Крок 4. Зарплата механіків
Відсоток від робіт, ставка або змішана схема: програма для автосервісу сама рахує виплати за виконаними роботами. Менше суперечок і менше вечорів із калькулятором.
Крок 5. Аналітика
Коли записи, оплати й склад в одній системі, звіти з’являються самі: виторг, середній чек, найпопулярніші послуги, завантаження кожного майстра. Це допомагає вирішувати, чи брати ще одного механіка, чи відкривати новий бокс.
Крок 6. Мобільний застосунок для команди
Механіки рідко сидять за комп’ютером. Якщо записи, історія авто й власний графік є в телефоні, майстер бачить наступну машину ще до того, як закінчить поточну. Власнику застосунок дає інше: записи всієї команди, залишки на складі й сповіщення про важливе навіть тоді, коли він не на СТО. Перевірте, чи є застосунок для iOS і Android.
Одна система чи кілька програм
Окремі програми для запису, каси й обліку часто не обмінюються даними, а за кожну треба платити окремо. Зручніше одне рішення, де все працює разом. У багатьох сервісів є тестовий період: спробувати можна безкоштовно й лише потім вирішити, чи підходить.
Наприклад, програма для автосервісу «Вчасно Бізнес» закриває всі кроки з цієї статті в одній системі: від онлайн-запису на бокси й замовлень-нарядів до каси з ПРРО, складу, зарплати механіків і аналітики. Оплата помісячна, тестовий період 30 днів, а клієнтів із таблиць чи іншої системи допоможуть імпортувати.
Типові помилки
- автоматизувати все одразу й перевантажити команду;
- обирати програму без мобільного застосунку, хоча механіки цілий день у боксах;
- не перенести базу клієнтів і почати з нуля.
Висновок
Автоматизація СТО починається не з дорогого софту, а з одного болючого процесу. Для більшості автосервісів це запис клієнтів. Налаштуйте його, додайте касу й склад, і вже за кілька тижнів рутини стане помітно менше.