Все ли товары можно вернуть?

К сожалению, не все. Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:

• Индивидуальные средства защиты

Возвратить или обменять товар, который вам не подошел, можно в течение первых 14 дней со дня покупки, и только если вы его не использовали, то есть товар не имеет признаков эксплуатации (открывания) и изменений. Это означает, что Вы не открывали упаковку (банку) и не использовали ее каким-либо способом.

Мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств или замене на новую продукцию в следующих случаях:

• Потребительские качества и внешний вид товара не сохранены.
• Отсутствуют ярлыки в первоначальном виде, который был при получении товара.
• Нарушена целостность фирменной упаковки (ящик должен быть запечатан и пр.).
• Найдены дефекты при проверке качества продукции – трещины, сколы и тому подобное.
• У покупателя нет сопроводительной документации (накладной, товарного чека).
• С момента приобретения продукции прошло более двух недель.
• Кроме того, невозможен возврат товаров, произведенных под заказ (если по вашей заявке краска была слита по специальной формуле).